Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltung gegenüber Verbraucher:innen und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Lieferungen zwischen glücklichepfoten.de (nachfolgend: „wir“ oder „glücklichepfoten.de“) und Verbraucher:innen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

§2 Vertragsschluss und Speicherung des Vertragstextes

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop unter [Shop-URL] stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung dar.
(2) Der Vertrag kommt zustande mit:

Neele Kramer
Akazienstich 4
26683 Saterland
E-Mail: [info@glücklichepfoten.de]

(3) Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
a) Auswahl der Produkte
b) „In den Warenkorb“-Button klicken
c) Zur Kasse gehen
d) Eingabe der Versand- & Zahlungsinformationen
e) Bestellung abschließen durch Klick auf „Jetzt kaufen“
f) Bestätigung durch automatische E-Mail mit Zusammenfassung

(4) Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten sowie unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB kannst du jederzeit unter [AGB-URL] einsehen.

§3 Preise, Zahlung, Versandkosten

(1) Die angegebenen Preise sind Endpreise. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gemäß § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus.

(2) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands Versandkosten. Die Versandkosten werden im Bestellvorgang deutlich mitgeteilt.

(3) Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

  • PayPal

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)

  • Apple Pay / Google Pay

  • Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung)

§4 Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, sofern nicht anders vereinbart.
(2) Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage ab Zahlungseingang.
(3) Die Gefahr geht erst mit Übergabe der Ware auf dich über.

§5 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§6 Widerrufsrecht & Rücksendebedingungen

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

  • geöffnete Futtermittel, Snacks oder Pflegeprodukte (Hygiene)

  • individualisierte oder personalisierte Artikel (z. B. mit Tiernamen)

  • beschädigte oder genutzte Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden

Rücksendung an:

GlücklichePfoten
Neele Kramer
Akazienstich 4
26683 Saterland
E-Mail: info@glücklichepfoten.de

§7 Muster-Widerrufsformular

Retourenformular

Bitte fülle dieses Formular aus und lege es deiner Rücksendung bei.
Die Rücksendung sende bitte ausschließlich an folgende Adresse:

GlücklichePfoten
Neele Kramer
Akazienstich 4
26683 Saterland

Bestellnummer: ___________________________________________
Bestelldatum: ____________________________________________
Empfangen am: ___________________________________________
Name des Kunden: ________________________________________
Anschrift: _______________________________________________

Ich möchte folgende Artikel zurücksenden:
(Artikelnummer oder Produktname)

Grund der Rücksendung (freiwillige Angabe):

☐ Artikel gefällt nicht
☐ Falscher Artikel geliefert
☐ Artikel beschädigt / defekt
☐ Zu klein / zu groß / passt nicht
☐ Andere Gründe: _____________________________________________

§8 Mängelanzeige & Produkthaftung

(1) Bitte prüfe die Ware direkt nach Erhalt. Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen dokumentiert (z. B. per Foto) und an unseren Support gemeldet werden.

(2) Schäden oder Produktmängel, die durch falsche Lagerung, unsachgemäße Nutzung oder Tierbeschädigung entstehen, fallen nicht unter die Gewährleistung.

(3) Für Verträglichkeiten übernehmen wir keine Garantie. Bitte achte auf die Inhaltsstoffe und Angaben zu deinem Tier.

§9 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

§10 Vertragssprache

Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

§11 Kundensupport

Unser Support-Team steht dir Montag bis Freitag von 10–18 Uhr zur Verfügung:
📧 info@glücklichepfoten.de
📦 Oder per Live-Chat im Shop

§12 Markenkommunikation

Bei GlücklichePfoten legen wir Wert auf Nähe und Persönlichkeit. Unsere Kundenkommunikation ist freundlich, locker und kann auch tierisch liebevoll sein – z. B. mit Anredeformen wie „Fellfreund:in“, „Pfotenheld:in“ oder „Lieber Tierliebhaber“. Mit dem Kauf erklärst du dich damit einverstanden, Teil dieser charmanten Community zu sein.